In der Degenia Hausratversicherung übermittelt der Sachverständige seine Feststellungen beiden Parteien gleichzeitig. Weichen die Ergebnisse voneinander ab, entscheidet der Obmann über die strittigen Punkte innerhalb der gezogenen Grenzen. So erfahren Sie, wann Feststellungen verbindlich sind, wie die Entschädigung berechnet wird und wann eine gerichtliche Entscheidung nötig wird.

Übermittlung der Feststellungen:

Der Sachverständige übermittelt seine Feststellungen beiden Parteien gleichzeitig.

Weichen die Feststellungen der Sachverständigen voneinander ab, so übergibt der Versicherer sie unverzüglich dem Obmann. Dieser entscheidet über die streitig gebliebenen Punkte innerhalb der durch die Feststellungen der Sachverständigen gezogenen Grenzen. Seine Entscheidung übermittelt er beiden Parteien gleichzeitig.

Verbindlichkeit der Feststellungen:

Die Feststellungen der Sachverständigen oder des Obmannes sind für die Vertragsparteien verbindlich, wenn nicht nachgewiesen wird, dass sie offenbar von der wirklichen Sachlage erheblich abweichen. Aufgrund dieser verbindlichen Feststellungen berechnet der Versicherer die Entschädigung.

Unverbindliche Feststellungen:

Im Falle unverbindlicher Feststellungen erfolgen diese durch gerichtliche Entscheidung. Dies gilt auch, wenn die Sachverständigen die Feststellung nicht treffen können oder wollen oder sie verzögern.

Was bedeutet das konkret?

Nach einem Schaden erhalten beide Seiten das Ergebnis des Sachverständigen zur gleichen Zeit. Sind sich die Sachverständigen uneinig, klärt ein Obmann die offenen Punkte innerhalb des von den Sachverständigen abgesteckten Rahmens. Das Ergebnis gilt in der Regel für beide Seiten, sofern niemand nachweist, dass es deutlich von der tatsächlichen Lage abweicht. Auf dieser Grundlage wird die Entschädigung berechnet. Klappt das Verfahren nicht, entscheidet ein Gericht.

Häufige Fragen